Política de Privacidade

Bem-vindo à Move2Bet. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços, incluindo o nosso website, aplicações móveis e qualquer outra plataforma operada pela Move2Bet. Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda com a recolha e uso das suas informações de acordo com esta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender as nossas práticas relativas aos seus dados.

A Move2Bet está empenhada em proteger os seus dados pessoais e em cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), onde relevante. Esta política detalha os seus direitos e as nossas obrigações em relação aos seus dados pessoais.

Recolhemos vários tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços. As informações que recolhemos podem ser classificadas em três categorias principais:

• Informações Fornecidas por Si:
  • Dados de Registo: Ao criar uma conta na Move2Bet, recolhemos informações como o seu nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial e nacionalidade.
  • Dados de Verificação de Identidade (KYC): Para cumprir as nossas obrigações regulamentares e de combate ao branqueamento de capitais, podemos solicitar cópias de documentos de identificação emitidos pelo governo, comprovativos de morada e outros documentos relevantes.
  • Dados de Pagamento: Recolhemos informações relacionadas com os seus métodos de pagamento, como detalhes do cartão de crédito/débito (mas não armazenamos o número completo do cartão), informações da conta bancária e detalhes de carteiras eletrónicas.
  • Comunicações: Registamos as suas comunicações connosco, incluindo e-mails, chats ao vivo e chamadas telefónicas, para fins de suporte ao cliente, formação e melhoria do serviço.
  • Informações de Inquéritos e Promoções: Se participar em inquéritos, promoções ou concursos, podemos recolher informações adicionais que nos fornecer.
• Informações Recolhidas Automaticamente:
  • Dados de Utilização: Recolhemos informações sobre como interage com os nossos serviços, incluindo as páginas que visita, os jogos que joga, a duração das suas sessões e as suas preferências.
  • Dados Técnicos: Inclui o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, identificadores únicos de dispositivo, dados de localização (se permitido) e informações de rede móvel.
  • Dados de Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para recolher informações sobre a sua atividade de navegação. Consulte a secção "Cookies e Rastreamento" para mais detalhes.
• Informações de Terceiros:
  • Podemos receber informações sobre si de terceiros, como prestadores de serviços de verificação de identidade, agências de referência de crédito e parceiros de marketing, conforme permitido por lei.

A Move2Bet utiliza as suas informações pessoais para diversas finalidades essenciais e legítimas, incluindo:

• Para Fornecer e Gerir os Nossos Serviços:
  • Processar as suas apostas e transações.
  • Gerir a sua conta e fornecer acesso aos nossos jogos e funcionalidades.
  • Fornecer suporte ao cliente e responder às suas perguntas.
  • Personalizar a sua experiência de jogo e apresentar conteúdo relevante.
• Para Fins de Segurança e Conformidade Legal:
  • Verificar a sua identidade e idade.
  • Prevenir fraudes, branqueamento de capitais e outras atividades ilegais.
  • Cumprir as nossas obrigações regulamentares e requisitos de licenciamento.
  • Monitorizar e investigar atividades suspeitas para garantir a integridade dos nossos serviços.
• Para Comunicação e Marketing:
  • Enviar-lhe atualizações sobre a sua conta, alterações nos nossos termos e condições ou nesta política.
  • Com o seu consentimento, enviar-lhe materiais de marketing sobre promoções, bónus e novos jogos da Move2Bet.
  • Realizar pesquisas de mercado e análises para melhorar os nossos produtos e serviços.
• Para Melhoria e Desenvolvimento dos Serviços:
  • Analisar o uso dos nossos serviços para identificar tendências e otimizar a experiência do utilizador.
  • Desenvolver novas funcionalidades e produtos.
  • Realizar testes e análises de desempenho.

Processamos as suas informações pessoais apenas quando temos uma base legal para o fazer. As bases legais que a Move2Bet utiliza incluem:

• Execução de um Contrato: O processamento é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo, como fornecer os serviços de jogo que solicitou e gerir a sua conta.
• Obrigações Legais: O processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos, como as leis de combate ao branqueamento de capitais, regulamentos de jogo e requisitos fiscais.
• Interesses Legítimos: O processamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou os de terceiros, desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não prevaleçam sobre esses interesses. Isso inclui a prevenção de fraudes, a segurança da rede e dos sistemas, a melhoria dos nossos serviços e o marketing direto (quando permitido).
• Consentimento: Em certas situações, podemos solicitar o seu consentimento explícito para processar as suas informações pessoais, por exemplo, para o envio de comunicações de marketing direto. Onde o consentimento é a base legal, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

A Move2Bet não vende nem aluga as suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar os seus dados com as seguintes categorias de destinatários:

• Prestadores de Serviços: Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar os nossos serviços, como processadores de pagamentos, fornecedores de software de jogos, empresas de verificação de identidade, serviços de suporte ao cliente e plataformas de marketing. Esses prestadores estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a usá-las apenas para os fins para os quais foram contratados.
• Autoridades Reguladoras e Legais: Podemos divulgar as suas informações a autoridades governamentais, reguladores de jogos, agências de aplicação da lei ou outras partes, quando exigido por lei, para cumprir ordens judiciais, para proteger os nossos direitos ou para investigar atividades ilegais.
• Parceiros de Negócio: Em casos limitados, podemos partilhar informações com parceiros de negócio, por exemplo, para co-promoções, mas apenas com o seu consentimento ou quando permitido por lei.
• Transações Corporativas: No caso de uma fusão, aquisição, venda de ativos ou insolvência, as suas informações pessoais podem ser transferidas para a entidade adquirente ou sucessora.
• Outros Utilizadores: Certas funcionalidades dos nossos serviços podem permitir a partilha de informações limitadas com outros utilizadores (por exemplo, tabelas de classificação de jogos), mas apenas com o seu consentimento ou de forma anonimizada.

A Move2Bet está empenhada em proteger as suas informações pessoais. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para salvaguardar os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Controles de acesso rigorosos aos nossos sistemas e dados.
• Firewalls e sistemas de deteção de intrusões.
• Auditorias de segurança regulares e testes de penetração.
• Formação contínua dos nossos funcionários sobre as melhores práticas de segurança de dados.

Embora nos esforcemos para proteger as suas informações, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados. É sua responsabilidade manter a confidencialidade das suas credenciais de login e notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Retificação: Tem o direito de solicitar a correção de quaisquer informações pessoais imprecisas ou incompletas que tenhamos sobre si.
• Direito de Apagamento ("Direito a ser Esquecido"): Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, por exemplo, se os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
• Direito à Restrição do Processamento: Tem o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais em certas situações, por exemplo, se contestar a precisão dos dados.
• Direito à Portabilidade dos Dados: Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de os transmitir a outro controlador, quando tecnicamente viável.
• Direito de Oposição: Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias, por exemplo, para fins de marketing direto.
• Direito de Retirar o Consentimento: Quando o processamento se baseia no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada.
• Direito de Apresentar uma Queixa: Tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de supervisão de proteção de dados competente se considerar que os seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos utilizando os detalhes fornecidos na secção "Contacte-nos". Podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

A Move2Bet utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso website. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecer o seu navegador e recolher informações sobre a sua atividade de navegação. Utilizamos cookies para:

• Autenticar a sua sessão e mantê-lo logado.
• Lembrar as suas preferências e configurações.
• Analisar o tráfego do website e o comportamento do utilizador para melhorar os nossos serviços.
• Fornecer publicidade personalizada (com o seu consentimento, quando necessário).

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade dos nossos serviços. Para mais informações sobre o uso de cookies, consulte a nossa Política de Cookies específica.

A Move2Bet retém as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, regulamentares, contabilísticos ou de relatórios. O período de retenção pode variar dependendo do tipo de dados e da finalidade do processamento.

Geralmente, retemos os dados da sua conta e transações enquanto a sua conta estiver ativa e por um período adicional para cumprir as nossas obrigações legais, como as leis de combate ao branqueamento de capitais, que exigem a retenção de dados por um determinado número de anos após o encerramento da conta. Após o período de retenção aplicável, as suas informações pessoais serão eliminadas ou anonimizadas de forma segura.

As suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas em países fora do seu país de residência, incluindo países que podem não ter o mesmo nível de proteção de dados que a sua jurisdição. Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), a Move2Bet implementa salvaguardas apropriadas para garantir que os seus dados são protegidos de acordo com esta Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis. Estas salvaguardas podem incluir:

• Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
• Decisões de Adequação da Comissão Europeia.
• Outros mecanismos de transferência de dados legalmente válidos.

Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda com a transferência das suas informações para fora do seu país de residência, conforme descrito nesta política.

Os serviços da Move2Bet não se destinam a indivíduos com idade inferior a 18 anos (ou a idade legal de jogo na sua jurisdição, se for superior). Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de uma criança sem o consentimento dos pais verificável, tomaremos medidas para remover essas informações dos nossos servidores. Se acredita que podemos ter recolhido informações de uma criança, por favor contacte-nos.

A Move2Bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de dados ou em requisitos legais. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações significativas, publicando a nova Política de Privacidade no nosso website e atualizando a data da "Última Atualização" no topo da página. Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos a proteger as suas informações. O seu uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui a sua aceitação de tais alterações.

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de dados, ou se desejar exercer os seus direitos de privacidade, por favor contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados (EPD) através de:

Endereço de E-mail: [email protected]

Endereço Postal: [O nosso endereço registado, se aplicável, ou um ponto de contacto geral]

Faremos todos os esforços razoáveis para responder às suas questões e resolver quaisquer preocupações que possa ter.