KYC ve Doğrulama

Move2Bet olarak, oyuncularımızın güvenliğini ve platformumuzun bütünlüğünü sağlamak temel önceliğimizdir. Kimlik doğrulama süreçleri, uluslararası yasal düzenlemelere uyum sağlamamız, dolandırıcılığı önlememiz ve sorumlu oyun ortamı sunmamız için zorunludur. Bu süreçler, hem sizi hem de diğer oyuncuları korumak amacıyla tasarlanmıştır.

Bu politikada belirtilen doğrulama adımları, kara para aklama ve terörün finansmanı ile mücadele, reşit olmayanların kumar oynamasını engelleme ve finansal suçları önleme yükümlülüklerimizin bir parçasıdır. Move2Bet'teki deneyiminizin adil, şeffaf ve güvenli olmasını sağlamak için bu prosedürleri uyguluyoruz.

KYC, "Müşterini Tanı" anlamına gelen bir terimdir. Finansal kurumlar ve online oyun operatörleri gibi düzenlemeye tabi kuruluşların, müşterilerinin kimliğini doğrulamak ve risk profillerini anlamak için uyguladığı bir dizi prosedürü ifade eder. Move2Bet için KYC, hesabınızın güvenliğini sağlamanın, yasal gereklilikleri yerine getirmenin ve sorumlu bir oyun ortamı sunmanın ayrılmaz bir parçasıdır.

Bu süreç, hesap açılışı sırasında ve belirli finansal işlemler gerçekleştiğinde uygulanır. Topladığımız bilgiler, kimliğinizi teyit etmemize ve platformumuzun yasa dışı faaliyetler için kullanılmamasını sağlamamıza yardımcı olur. Tüm bilgileriniz gizlilik politikamız uyarınca korunur.

Move2Bet platformunda doğrulama işlemleri çeşitli durumlarda talep edilebilir:

• Hesap Açılışı: Yeni bir hesap oluşturduğunuzda, ilk para yatırma veya çekme işleminden önce temel bilgilerinizi doğrulamamız gerekebilir.
• Belirli Para Çekme İşlemleri: Belirli bir tutarın üzerindeki para çekme taleplerinde veya belirli sayıda para çekme işleminden sonra ek doğrulama belgeleri istenebilir. Bu, finansal güvenlik standartlarımıza uyum sağlamak içindir.
• Şüpheli Faaliyetler: Hesabınızda olağan dışı veya şüpheli faaliyetler tespit edildiğinde, güvenliğinizi sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek amacıyla ek doğrulama talep edilebilir.
• Yasal ve Düzenleyici Gereklilikler: Lisans veren kurumumuz veya ilgili yasal makamlar tarafından belirlenen düzenlemeler gereği zaman zaman doğrulama işlemleri yapılabilir.
• Bilgi Güncelleme: Kayıtlı bilgilerinizde önemli bir değişiklik olduğunda (örneğin adres değişikliği), güncel bilgilerinizi doğrulamamız gerekebilir.

Kimlik doğrulama sürecinin bir parçası olarak Move2Bet, aşağıdaki kategorilerde belgeler talep edebilir. Bu belgeler, kimliğinizi, adresinizi, ödeme yönteminizi ve bazı durumlarda fon kaynağınızı teyit etmek için kullanılır.

• Kimlik Kanıtı: Pasaport, kimlik kartı veya ehliyet gibi resmi bir belge.
• Adres Kanıtı: Adınıza düzenlenmiş bir fatura (elektrik, su, doğalgaz, internet) veya banka hesap özeti.
• Ödeme Yöntemi Kanıtı: Kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak banka kartı fotoğrafları, banka hesap özeti veya e-cüzdan ekran görüntüleri.
• Fon Kaynağı Kanıtı: Büyük tutarlı işlemler veya belirli risk profillerinde maaş bordrosu, banka hesap özeti veya gelir beyanı gibi belgeler.

Tüm belgelerin güncel, geçerli ve okunaklı olması gerekmektedir. Belgelerin kopyaları, yetkisiz kişiler tarafından değiştirilemeyecek şekilde güvenli bir sistemde saklanır.

Kimlik kanıtı olarak, adınızı, fotoğrafınızı ve doğum tarihinizi açıkça gösteren resmi bir belgeye ihtiyacımız vardır. Bu belge, devlet tarafından verilmiş ve güncel olmalıdır.

• Pasaport: Tam sayfa, fotoğrafınızın ve kişisel bilgilerinizin bulunduğu sayfa.
• Kimlik Kartı: Hem ön hem de arka yüzü, tüm bilgilerin okunaklı olduğu şekilde.
• Ehliyet: Hem ön hem de arka yüzü, tüm bilgilerin okunaklı olduğu şekilde.

Gönderdiğiniz kimlik belgesinin geçerlilik süresi dolmamış olmalıdır. Belgenin üzerinde herhangi bir tahrifat veya değişiklik yapılmamış olması önemlidir. Kimlik belgelerindeki bilgiler, Move2Bet hesabınızdaki kayıtlı bilgilerle eşleşmelidir.

Adres kanıtı, ikamet ettiğiniz adresi doğrulamak için gereklidir. Bu belge, adınıza düzenlenmiş ve son üç ay içinde tarihlenmiş olmalıdır.

• Fatura: Elektrik, su, doğalgaz, internet veya sabit telefon faturası. Mobil telefon faturaları genellikle kabul edilmemektedir.
• Banka Hesap Özeti: Bankanız tarafından düzenlenmiş, adınızı, adresinizi ve son üç ay içindeki bir tarihi gösteren bir hesap özeti.
• Resmi Yazışma: Devlet kurumlarından veya yasal mercilerden gelen, adınızı ve adresinizi içeren resmi bir mektup.

Adres kanıtında, Move2Bet hesabınızdaki kayıtlı adresinizle tam olarak eşleşen bir adres bulunmalıdır. Belgenin tamamının, köşeleri de dahil olmak üzere okunaklı bir şekilde görünmesi önemlidir.

Kullandığınız ödeme yöntemlerinin sizin adınıza kayıtlı olduğunu doğrulamak, hem sizin finansal güvenliğiniz hem de dolandırıcılığın önlenmesi için kritik öneme sahiptir. Her ödeme yöntemi için farklı belgeler talep edilebilir:

• Banka Kartları (Kredi/Banka Kartları): Kartın ön yüzünün fotoğrafı. Güvenliğiniz için kart numarasının ilk 6 ve son 4 hanesi dışındaki rakamları kapatabilir, CVC/CVV kodunu kesinlikle kapatmalısınız. Kartın arkasında imzanızın olması gerekmektedir.
• Banka Havalesi/EFT: Adınızın, banka hesap numaranızın (IBAN) ve bankanızın logosunun açıkça göründüğü bir banka hesap özeti veya internet bankacılığı ekran görüntüsü.
• E-Cüzdanlar (örn. Papara, PayFix): E-cüzdan hesabınızın size ait olduğunu gösteren, adınızın ve e-cüzdan ID'nizin göründüğü bir ekran görüntüsü.

Kullandığınız tüm ödeme yöntemlerinin Move2Bet hesabınızdaki adla eşleşmesi zorunludur. Üçüncü taraf ödemeler kesinlikle kabul edilmez.

Belirli durumlarda, özellikle yüksek tutarlı işlemler veya riskli görülen hesap profillerinde, fon kaynağınızı doğrulamak için ek belgeler talep edebiliriz. Bu, uluslararası kara para aklama ile mücadele standartlarına uyum sağlamak içindir.

Fon kaynağı doğrulaması, yatırdığınız paranın yasal yollardan elde edildiğini kanıtlamayı amaçlar. İstenilebilecek belgeler şunları içerebilir:

• Maaş Bordrosu: Düzenli gelirinizin kanıtı olarak.
• Banka Hesap Özeti: Belirli bir süre zarfındaki finansal hareketliliğinizi gösteren detaylı döküm.
• Vergi Beyannameleri: Yasal gelir kaynaklarınızı gösteren resmi belgeler.
• Miras Belgeleri: Miras yoluyla elde edilen fonlar için.
• Gayrimenkul Satış Sözleşmeleri: Gayrimenkul satışından elde edilen gelirler için.

Bu tür durumlar, Move2Bet'in risk yönetimi politikaları çerçevesinde belirlenir ve tamamen yasal yükümlülüklerimizin bir parçasıdır. Sağladığınız tüm bilgiler gizlilikle işlenecektir.

Move2Bet'te doğrulama süreci, gönderdiğiniz belgelerin kalitesine ve mevcut iş yükümüze bağlı olarak değişebilir. Belgelerinizi yükledikten sonra, doğrulama ekibimiz bunları en kısa sürede inceler.

• Belge Yükleme: Belgelerinizi hesabınızdaki "Doğrulama" bölümünden güvenli bir şekilde yükleyebilirsiniz.
• İnceleme Süresi: Genellikle belgelerinizin incelenmesi 24 ila 72 saat sürebilir. Yoğun dönemlerde bu süre biraz uzayabilir.
• Onay veya Ek Bilgi Talebi: Belgeleriniz onaylandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Eğer ek bilgi veya daha net belge kopyaları gerekirse, sizinle iletişime geçilecektir.
• Hesap Durumu: Doğrulama süreci tamamlanana kadar bazı hesap işlevleri (örneğin para çekme) kısıtlanabilir.

Süreci hızlandırmak için, tüm belgeleri talimatlara uygun, eksiksiz ve okunaklı bir şekilde göndermeniz önemlidir. Doğrulama ekibimiz, tüm sorularınızı yanıtlamak için hazırdır.

Move2Bet olarak, kişisel ve finansal bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde tutarız. Gönderdiğiniz tüm belgeler, en güncel güvenlik protokolleri ve şifreleme teknolojileri kullanılarak korunmaktadır.

• Veri Şifrelemesi: Tüm verileriniz SSL (Secure Socket Layer) şifrelemesi ile korunur, bu da yetkisiz erişimi engeller.
• Sınırlı Erişim: Belgelerinize yalnızca yetkili doğrulama personeli erişebilir ve bu erişim sıkı denetim altındadır.
• Gizlilik Politikası: Topladığımız tüm bilgiler, katı gizlilik politikamız uyarınca işlenir ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz (yasal zorunluluklar hariç).
• Veri Saklama: Belgeleriniz, yasal ve düzenleyici gereklilikler doğrultusunda belirli bir süre boyunca güvenli bir şekilde saklanır ve bu sürenin sonunda güvenli bir şekilde imha edilir.

Move2Bet'e gönderdiğiniz her belge, en yüksek güvenlik standartlarına uygun olarak işlenir ve korunur. Güvenliğiniz bizim için pazarlık konusu değildir.

Move2Bet, uluslararası kara para aklamayla mücadele (AML) yasalarına ve düzenlemelerine tam uyum sağlamayı taahhüt eder. KYC süreçlerimiz, bu yasal yükümlülüklerin önemli bir parçasıdır ve finansal suçların önlenmesinde kritik bir rol oynar.

AML politikalarımız şunları içerir:

• Müşteri Kimlik Doğrulaması: Tüm oyuncuların kimliklerini ve fon kaynaklarını doğrulamak.
• İşlem İzleme: Şüpheli işlem kalıplarını tespit etmek için tüm finansal hareketleri sürekli olarak izlemek.
• Raporlama: Şüpheli faaliyetleri ilgili düzenleyici makamlara rapor etmek.
• Risk Değerlendirmesi: Müşterilerimizin ve işlemlerimizin risk profilini sürekli olarak değerlendirmek.

Bu önlemler, Move2Bet platformunun yasa dışı fonların aklanması veya terörün finansmanı gibi suç faaliyetleri için kullanılmamasını sağlamak amacıyla uygulanmaktadır. Tüm oyuncularımızın bu çabalarda bize destek olması beklenmektedir.

Move2Bet, reşit olmayanların kumar oynamasını kesinlikle yasaklar. Hesabınızı oluştururken verdiğiniz doğum tarihi bilgileri, yaşınızı doğrulamak için kullanılır. Bu, sorumlu oyun politikamızın ve yasal yükümlülüklerimizin temel bir parçasıdır.

Yaş doğrulaması için aşağıdaki adımlar uygulanır:

• Hesap Açılışında Yaş Beyanı: Kayıt sırasında 18 yaşından büyük olduğunuzu beyan etmeniz gerekmektedir.
• Kimlik Belgesi Doğrulaması: Kimlik kanıtı belgeleriniz (pasaport, kimlik kartı, ehliyet) üzerindeki doğum tarihi bilgileri kontrol edilir.
• Ek Doğrulama: Yaşınızla ilgili herhangi bir şüphe durumunda ek belgeler talep edilebilir.

Eğer bir oyuncunun reşit olmadığı tespit edilirse, hesabı derhal kapatılır, tüm kazançları geçersiz sayılır ve yatırılan fonlar iade edilmez. Reşit olmayanların korunması, Move2Bet'in en yüksek önceliklerinden biridir ve bu konuda sıfır tolerans politikası uygulanır.

Doğrulama sürecinde gecikmeler yaşanması veya başarısız olunması durumunda, bunun genellikle belirli nedenleri vardır. Move2Bet olarak, bu durumları en aza indirmek ve size yardımcı olmak için buradayız.

• Gecikme Nedenleri:
  • Gönderilen belgelerin eksik, okunaksız veya güncel olmaması.
  • Belgelerdeki bilgilerin hesap bilgilerinizle eşleşmemesi.
  • Yoğun doğrulama talepleri nedeniyle oluşan iş yükü.
  • Ek bilgi veya belgeye ihtiyaç duyulması.
• Başarısızlık Durumları:
  • Sağlanan belgelerin sahte olduğunun tespit edilmesi.
  • Kimlik veya adres bilgilerinin doğrulanamaması.
  • Reşit olmadığınızın tespit edilmesi.
  • Kara para aklama veya dolandırıcılık şüphesi.

Eğer doğrulama süreciniz gecikirse veya başarısız olursa, doğrulama ekibimiz sizinle iletişime geçerek durumu açıklayacak ve gerekli adımları size bildirecektir. Bu durumda, hesabınızın bazı işlevleri (örneğin para çekme) kısıtlanabilir veya hesap kapatılabilir. Size gönderilen talimatları dikkatlice takip etmeniz, sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır.

KYC ve doğrulama süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, Move2Bet destek ekibi size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlaşılır ve hızlı bir şekilde destek sağlamak için çeşitli iletişim kanallarımız mevcuttur.

• Canlı Destek: Web sitemizdeki canlı destek hattımız aracılığıyla anında yardım alabilirsiniz. Destek ekibimiz, doğrulama süreciyle ilgili genel sorularınızı yanıtlayabilir ve size rehberlik edebilir.
• E-posta Desteği: Daha detaylı sorularınız veya belge yükleme sorunlarınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. E-postalarınıza genellikle 24 saat içinde yanıt verilecektir.
• SSS Bölümü: Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümümüzü ziyaret ederek, doğrulama süreçleri hakkında genel bilgilere ve yaygın sorunların çözümlerine ulaşabilirsiniz.

Lütfen, doğrulama sürecinin hassas doğası gereği, belirli kişisel bilgi veya belge detaylarını canlı sohbet aracılığıyla paylaşmaktan kaçının. Bu tür bilgiler için e-posta veya güvenli yükleme portalımızı kullanmanız daha güvenlidir. Move2Bet olarak, tüm sorularınıza şeffaf ve eksiksiz yanıtlar sunmayı taahhüt ediyoruz.