KYC och verifiering

På Move2Bet är din säkerhet och trygghet vår högsta prioritet. För att upprätthålla en säker och rättvis spelmiljö, samt för att följa strikta lagar och regler, måste vi verifiera identiteten på våra kunder. Denna process skyddar dig mot bedrägeri, förhindrar penningtvätt och säkerställer att ingen minderårig får tillgång till våra tjänster. Genom att verifiera din identitet kan vi också säkerställa att utbetalningar går till rätt person och att alla transaktioner är legitima.

KYC, eller "Know Your Customer" (Känn Din Kund), är en standardprocess inom finans- och spelindustrin. Det är en uppsättning kontroller som vi på Move2Bet utför för att bekräfta våra kunders identitet. Detta inkluderar att samla in och verifiera personuppgifter. Syftet är att förstå vem våra kunder är, deras ekonomiska aktiviteter och att bedöma eventuella risker. KYC är en avgörande del av vårt arbete för att förhindra finansiell brottslighet och säkerställa regelefterlevnad.

Verifiering av din identitet kan krävas vid flera tillfällen under din tid som kund hos Move2Bet. Vanligtvis initieras verifieringsprocessen:

• Vid registrering av ett nytt konto.
• När du når vissa insättnings- eller uttagsgränser.
• Vid större uttag, oavsett tidigare verifieringsstatus.
• Om det uppstår misstankar om bedrägeri eller oregelbunden aktivitet på ditt konto.
• Periodvis, för att säkerställa att din information är aktuell och korrekt.
• Om vår licensmyndighet kräver ytterligare kontroller.

Vi strävar efter att göra denna process så smidig som möjligt för dig.

För att slutföra din verifiering kan vi be dig att ladda upp specifika dokument. Dessa dokument hjälper oss att bekräfta din identitet, adress och betalningsmetoder. De vanligaste typerna av dokument som efterfrågas inkluderar:

• Bevis på identitet (t.ex. pass eller nationellt ID-kort).
• Bevis på adress (t.ex. elräkning eller bankutdrag).
• Bevis på betalningsmetod (t.ex. skärmdump från bank eller foto av betalkort).
• I vissa fall, bevis på var medlen kommer ifrån.

Vi kommer tydligt att informera dig om vilka specifika dokument som behövs i ditt fall.

För att bekräfta din identitet behöver vi ett giltigt, statligt utfärdat ID-dokument. Detta dokument måste tydligt visa ditt fullständiga namn, födelsedatum, foto och utgångsdatum. Accepterade dokument inkluderar:

• Pass: En tydlig kopia av sidan med ditt foto och personuppgifter.
• Nationellt ID-kort: En tydlig kopia av både fram- och baksidan.
• Körkort: En tydlig kopia av både fram- och baksidan, om det är godkänt som identitetshandling i din jurisdiktion.

Se till att hela dokumentet är synligt, att alla detaljer är läsbara och att inga hörn är avskurna. Dokumentet får inte vara utgånget.

För att verifiera din folkbokföringsadress krävs ett dokument som är utfärdat under de senaste tre månaderna. Detta dokument måste tydligt visa ditt fullständiga namn och din nuvarande adress. Exempel på godkända dokument är:

• Elräkning, vattenräkning eller annan hushållsräkning: Inte äldre än tre månader.
• Bankutdrag: Inte äldre än tre månader, med ditt namn och adress tydligt synliga.
• Statligt utfärdat brev: Till exempel från Skatteverket, inte äldre än tre månader.

Mobiltelefonräkningar accepteras vanligtvis inte som bevis på adress. Se till att hela dokumentet är synligt och att alla detaljer är läsbara.

För att säkerställa att du är den rättmätige ägaren av de betalningsmetoder du använder på Move2Bet, kan vi begära bevis. Detta är för att förhindra obehörig användning och bedrägeri. Beroende på betalningsmetod kan detta innebära:

• Kredit-/Betalkort: En tydlig bild av kortets framsida där de sex första och de fyra sista siffrorna är synliga. Mellansiffrorna samt CVC/CVV-koden på baksidan ska döljas för din säkerhet. Ditt namn och utgångsdatum måste vara synliga.
• Banköverföring/Bankkonto: En skärmdump eller ett foto av ditt bankutdrag eller nätbank, som visar ditt namn, kontonummer (IBAN) och bankens logotyp.
• E-plånböcker (t.ex. Skrill, Neteller): En skärmdump av ditt e-plånbokskonto som tydligt visar ditt namn och e-postadress kopplad till kontot.

Det är viktigt att namnet på betalningsmetoden matchar namnet på ditt Move2Bet-konto.

I vissa situationer, särskilt vid större transaktioner eller om det finns en misstanke om oregelbunden aktivitet, kan vi behöva be om information om källan till dina medel. Detta är en del av våra åtaganden gällande penningtvättslagstiftning. Information som kan efterfrågas inkluderar:

• Lönebesked eller anställningsavtal.
• Dokument som styrker arv eller gåvor.
• Försäljningsbevis för egendom eller företag.
• Bankutdrag som visar en större inkomstkälla.

Denna process, känd som Enhanced Due Diligence (EDD), är utformad för att skydda både dig och Move2Bet från finansiell brottslighet. Vi hanterar all information med strikt konfidentialitet och i enlighet med gällande dataskyddslagar.

När du har laddat upp dina dokument granskas de av vårt team. Vi strävar efter att behandla alla verifieringar så snabbt som möjligt. Normalt sett tar processen mellan 24 och 72 timmar, men det kan variera beroende på antalet ärenden och komplexiteten i de inlämnade dokumenten. Du kommer att få ett meddelande via e-post eller via ditt konto på Move2Bet när din verifiering är slutförd eller om ytterligare information behövs. Under tiden kan vissa funktioner på ditt konto vara begränsade tills verifieringen är godkänd.

På Move2Bet tar vi skyddet av dina personuppgifter på största allvar. Alla dokument du laddar upp lagras säkert och krypterat. Vi följer strikta dataskyddsregler, inklusive GDPR, för att säkerställa att din information behandlas konfidentiellt och endast används för de ändamål som anges i vår integritetspolicy. Endast behörig personal har tillgång till dina dokument, och vi vidtar alla nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra obehörig åtkomst eller missbruk av dina uppgifter.

Move2Bet är licensierat och reglerat, vilket innebär att vi har en skyldighet att följa strikta lagar och regler för att förhindra penningtvätt (AML) och finansiering av terrorism. Vår KYC-process är en central del av detta åtagande. Genom att verifiera våra kunders identitet och övervaka transaktioner kan vi identifiera och rapportera misstänkta aktiviteter till relevanta myndigheter. Detta bidrar till att upprätthålla integriteten i det finansiella systemet och skydda Move2Bet och dess användare från kriminella aktiviteter.

Spel om pengar är strikt förbjudet för personer under 18 år. En av de viktigaste anledningarna till vår verifieringsprocess är att säkerställa att ingen minderårig får tillgång till våra speltjänster. Genom att kontrollera ditt födelsedatum mot ditt ID-dokument kan vi förhindra att minderåriga registrerar sig och spelar på Move2Bet. Vi uppmanar också föräldrar och vårdnadshavare att använda filterprogram och andra verktyg för att skydda minderåriga från spelsajter.

Om din verifiering försenas eller om vi inte kan godkänna dina dokument, kommer vi att kontakta dig med information om vad som behöver kompletteras eller ändras. Vanliga orsaker till avslag inkluderar oläsliga dokument, utgångna ID-handlingar, ofullständiga bilder eller att namnet på dokumentet inte matchar kontoinnehavaren. I sällsynta fall, om vi inte kan verifiera din identitet efter upprepade försök, kan vi tvingas att begränsa ditt konto eller stänga det permanent. Vi kommer alltid att kommunicera tydligt med dig under processen.

Om du har frågor om verifieringsprocessen, behöver hjälp med att ladda upp dokument eller stöter på problem, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vårt supportteam är tillgängligt för att vägleda dig genom varje steg och svara på dina frågor. Du kan nå oss via livechatt, e-post eller telefon, beroende på vad som passar dig bäst. Vi är här för att hjälpa dig att göra din upplevelse på Move2Bet så smidig som möjligt.