KYC a ověření

V Move2Bet je bezpečnost a důvěryhodnost našich služeb na prvním místě. Ověřování identity, známé také jako proces "Poznej svého zákazníka" (KYC), je zásadní pro ochranu všech našich uživatelů a pro dodržování platných zákonů a regulací. Tímto procesem předcházíme podvodům, praní špinavých peněz, financování terorismu a zajišťujeme, že naše platforma je bezpečným a férovým místem pro online zábavu. Vaše identita je ověřována s maximální péčí a diskrétností, abychom zajistili integritu celého herního prostředí.

KYC, neboli "Know Your Customer" (Poznej svého zákazníka), je standardní soubor postupů vyžadovaný finančními institucemi a regulovanými subjekty, jako je Move2Bet, k ověření identity svých klientů. Tento proces zahrnuje shromažďování a ověřování osobních údajů, jako je jméno, adresa, datum narození a další relevantní informace. Cílem je potvrdit, že jste skutečnou osobou, za kterou se vydáváte, a posoudit rizika spojená s vaším účtem. Díky KYC můžeme efektivně bojovat proti nelegálním aktivitám a chránit naše uživatele před zneužitím jejich účtů.

Ověření identity může být vyžadováno v několika klíčových fázích vašeho používání platformy Move2Bet:

• Při registraci účtu: I když některé základní informace shromažďujeme již při prvotní registraci, kompletní ověření může být vyžádáno předtím, než budete moci provádět vklady nebo hrát.
• Před prvním výběrem: Pro vaši ochranu a v souladu s regulačními požadavky obvykle vyžadujeme plné ověření identity předtím, než zpracujeme váš první požadavek na výběr finančních prostředků.
• Při dosažení určitých finančních limitů: Pokud vaše transakce, ať už vklady nebo výběry, dosáhnou určitého kumulativního limitu stanoveného naší licencující autoritou, budeme muset provést dodatečné ověření.
• Při změnách na účtu: Jakékoli významné změny ve vašich osobních údajích, jako je změna adresy nebo jména, mohou vyvolat požadavek na opětovné ověření.
• Při podezřelých aktivitách: Pokud náš systém detekuje neobvyklé nebo podezřelé aktivity na vašem účtu, můžeme vás požádat o dodatečné ověření identity a zdroje finančních prostředků.

Pro úspěšné dokončení procesu ověření identity vás Move2Bet může požádat o předložení několika typů dokumentů. Tyto dokumenty nám pomáhají potvrdit vaši totožnost, adresu a vlastnictví platebních metod. Všechny dokumenty by měly být platné, čitelné a nepoškozené. Obvykle vyžadujeme barevné kopie nebo fotografie ve vysokém rozlišení.

Pro ověření vaší totožnosti je nezbytný platný úřední doklad s fotografií. Akceptujeme následující:

• Občanský průkaz: Obě strany, s jasně viditelným jménem, fotografií, datem narození, datem vydání a platnosti.
• Cestovní pas: Stránka s fotografií a osobními údaji, včetně data vydání a platnosti.
• Řidičský průkaz: Obě strany, s jasně viditelným jménem, fotografií, datem narození, datem vydání a platnosti.

Ujistěte se, že všechny okraje dokumentu jsou viditelné a žádné informace nejsou zakryty nebo rozmazané.

Pro ověření vaší rezidenční adresy potřebujeme dokument, který obsahuje vaše celé jméno a aktuální adresu. Tento dokument nesmí být starší než tři měsíce od data vydání. Přijatelné doklady zahrnují:

• Vyúčtování za služby: Například za elektřinu, plyn, vodu, internet nebo pevnou linku. Mobilní vyúčtování obvykle není přijatelné.
• Výpis z bankovního účtu: S vaším jménem a adresou, bez zobrazení citlivých finančních údajů.
• Úřední dopis: Například od státní instituce nebo daňového úřadu.

Prosím, ujistěte se, že datum vydání je jasně viditelné a dokument je v plném rozsahu.

Abychom zajistili, že finanční prostředky pocházejí z legitimního zdroje a jsou vráceny správnému majiteli, můžeme vás požádat o ověření platební metody, kterou používáte k vkladům nebo výběrům. Konkrétní požadavky se liší v závislosti na použité metodě:

• Kreditní/Debetní karta: Fotografie přední strany karty, na které jsou viditelné vaše jméno, první 6 a poslední 4 číslice čísla karty a datum platnosti. Prostřední číslice a CVV kód na zadní straně by měly být zakryty pro vaši bezpečnost.
• Bankovní převod: Výpis z bankovního účtu nebo screenshot z online bankovnictví, který ukazuje vaše jméno, číslo účtu (IBAN) a logo banky.
• Elektronické peněženky (např. Skrill, Neteller): Screenshot z vašeho účtu elektronické peněženky, který prokazuje, že jste držitelem účtu a zobrazuje vaši e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno spojené s účtem.

V určitých situacích, zejména při vysokých vkladech nebo výběrech, nebo pokud existují pochybnosti o původu finančních prostředků, může vás Move2Bet požádat o poskytnutí dodatečných informací o zdroji vašich finančních prostředků. Tento proces se nazývá "Zvýšená Due Diligence" (Enhanced Due Diligence, EDD) a je nezbytný pro splnění našich anti-money laundering (AML) povinností. Můžeme vás požádat o:

• Výplatní pásky nebo pracovní smlouvy: K doložení příjmů ze zaměstnání.
• Bankovní výpisy: Detailnější výpisy prokazující pravidelný příjem nebo významné transakce.
• Dokumenty prokazující prodej majetku: Například kupní smlouvy.
• Dědické dokumenty: V případě dědictví.

Veškeré poskytnuté informace jsou považovány za důvěrné a použity výhradně pro účely dodržování regulačních požadavků.

Jakmile nahrajete požadované dokumenty do našeho zabezpečeného systému, náš tým je pečlivě zkontroluje. Snažíme se zpracovat všechny žádosti o ověření co nejrychleji, obvykle do 24-48 hodin. V závislosti na složitosti případu nebo objemu žádostí se však doba zpracování může mírně prodloužit. O stavu vašeho ověření vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo zprávou ve vašem účtu Move2Bet. Pokud budou potřeba další informace nebo dokumenty, budeme vás kontaktovat.

V Move2Bet bereme ochranu vašich osobních údajů a dokumentů velmi vážně. Všechny nahrané dokumenty jsou uloženy na zabezpečených serverech a jsou přístupné pouze oprávněnému personálu. Používáme šifrování a další bezpečnostní protokoly k ochraně vašich dat před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Dodržujeme přísné zásady ochrany osobních údajů v souladu s GDPR a dalšími platnými zákony. Vaše dokumenty nebudou sdíleny s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo příslušná regulační autorita.

Move2Bet se zavazuje dodržovat veškeré mezinárodní a národní předpisy pro boj proti praní špinavých peněz (AML) a financování terorismu (CTF). Proces KYC je klíčovou součástí našeho AML programu. Aktivně monitorujeme transakce a chování uživatelů, abychom identifikovali a nahlásili jakoukoli podezřelou aktivitu příslušným úřadům. Tímto způsobem přispíváme k integritě finančního systému a chráníme naši platformu před zneužitím k nelegálním účelům.

Hraní hazardních her je v České republice povoleno pouze osobám starším 18 let. V Move2Bet máme nulovou toleranci k nezletilým hráčům. Ověření věku je nedílnou součástí našeho KYC procesu a je prováděno s maximální důsledností. Pokud zjistíme, že účet patří nezletilé osobě, bude okamžitě zablokován a veškeré výhry propadnou. Aktivně podporujeme zodpovědné hraní a podnikáme kroky k ochraně zranitelných skupin, včetně nezletilých.

Chápeme, že proces ověření může být někdy frustrující. Pokud dojde ke zpoždění při zpracování vašich dokumentů nebo pokud vaše ověření nebude úspěšné, budeme vás informovat o důvodech a poskytneme vám pokyny, jak postupovat dále. Nejčastějšími důvody pro neúspěšné ověření jsou nečitelné dokumenty, dokumenty po datu platnosti, nesoulad informací nebo chybějící dokumenty. V takových případech vás požádáme o opětovné nahrání nebo dodání chybějících informací. V případě přetrvávajících problémů si vyhrazujeme právo pozastavit váš účet, dokud nebude ověření úspěšně dokončeno.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně procesu ověření identity, potřebujete pomoc s nahráváním dokumentů nebo se setkáváte s problémy, náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím live chatu na našich webových stránkách nebo e-mailem. Rádi vám poskytneme podrobné informace a provedeme vás celým procesem. Vaše spokojenost a bezpečnost jsou pro nás v Move2Bet prioritou.